Trocas e Devoluções: Como Proceder

A satisfação do cliente é nossa prioridade, e entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra tranquila. Este guia oferece informações claras sobre como proceder, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importância das Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções são essenciais para:

• Garantir satisfação: Produtos podem não atender às expectativas, e a possibilidade de troca é fundamental.
• Construir confiança: Uma política transparente de trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com você.
• Conformidade legal: A legislação brasileira assegura o direito à troca, protegendo o consumidor.

Como Realizar uma Troca

Para trocar um produto, siga os passos abaixo:

1. Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

2. Solicitação Online: Envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe responderá rapidamente com orientações.

Informações Adicionais

• Contato Direto: Para dúvidas, entre em contato via WhatsApp ou Instagram. Estamos à disposição para ajudar!
• Condições do Produto: O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com Defeito: Se o item apresentar defeito, solicite a troca imediatamente, dentro do prazo.
• Tamanho ou Cor Errados: Para trocas devido a tamanho ou cor diferentes do solicitado, siga o mesmo procedimento de solicitação.

Conclusão

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é o nosso compromisso!